Referencia

Cómo cuidamos tu información en rico777

En rico777 manejamos tu información con cuidado: solo recopilamos los datos que necesitamos para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y brindarte soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolSin venta de datos a tercerosAcceso desde tu celular
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta empieza desde el inicio de sesión: usamos verificación en dos pasos para confirmar que eres tú quien accede, ya sea desde tu celular o desde computadora. Los datos de tu billetera —incluyendo el historial de depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— viajan cifrados con SSL entre tu dispositivo y nuestros servidores. Guardamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la operación de tu cuenta y las obligaciones legales de las regiones habilitadas; después de ese período, los datos se eliminan de forma segura.

Cifrado SSL

Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja protegida por cifrado SSL, incluyendo datos de pago y acceso.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos tu identidad con los documentos registrados para proteger el saldo de tu cuenta.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo entre páginas. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta.

Retención de datos

Los datos de cuenta activa se conservan mientras usas el servicio. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir un dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, el equipo de soporte de rico777 está disponible para atenderte en español. Puedes escribirnos por chat en vivo desde la sección de ayuda, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto dentro de tu perfil. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo razonable conforme a lo que permite la operación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora y escribe 'privacidad' para que el agente te conecte con el área correcta de inmediato.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte que aparece en tu perfil de cuenta.

Formulario de cuenta

Dentro de tu perfil, en la sección 'Ayuda con la cuenta', encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad.

Preguntas sobre tu privacidad en rico777

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos, cookies, acceso a la cuenta y derechos como usuario en México.

Registramos tu nombre, correo, número de celular y los datos de verificación necesarios para operar tu cuenta. También guardamos el historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Sí. Envía tu solicitud por chat en vivo, correo o el formulario en tu perfil. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la ley aplicable en tu región.

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad y con las autoridades cuando la ley lo exige.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias de dispositivo. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu cuenta.

Cada depósito con SPEI queda en tu historial de billetera con fecha, hora y monto. Si hay alguna diferencia, el equipo de soporte puede revisar el registro con el número de referencia.

Sí. Desde tu perfil puedes ver el historial de tu cuenta. Para solicitar un reporte completo de tus datos, escríbenos por chat o correo y te lo enviamos en un plazo razonable.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.